گفت‌وگوی حکیم مهر با «دکتر مجید سنایی‌راد»، مدیر کلینیک دامپزشکی در اسلامشهر که مورد حمله و فحاشی یک خانم مراجعه‌کننده قرار گرفت/ این پرونده آبروی دامپزشکی است، نه فقط آبروی یک کلینیک

حکیم مهر- محسن طاهرمیرزایی: انتشار ویدئویی از یک درگیری فیزیکی در یکی از کلینیک‌های دامپزشکی، طی روزهای گذشته بازتاب گسترده‌ای در فضای مجازی داشت و با واکنش‌های فراوان و گاه متناقض کاربران همراه شد؛ ویدئویی که در آن روایت‌های مختلفی از ماجرا مطرح شد و اتهام‌هایی جدی، از جمله رفتار خشونت‌آمیز با مراجعه‌کننده و حتی قصد آسیب رساندن به حیوان، متوجه کادر درمانی این مرکز شد (اینجا). بازنشر گسترده این تصاویر، موجی از قضاوت‌ها، انتقادها و دفاع‌ها را در میان افکار عمومی و جامعه دامپزشکی به‌دنبال داشت. در همین راستا، برای روشن‌تر شدن ابعاد این حادثه و شنیدن روایت طرف مقابل، خبرنگار حکیم مهر به سراغ «دکتر مجید سنایی‌راد» مدیر این کلینیک دامپزشکی رفت تا جزئیات آنچه در روز حادثه رخ داده را از زبان او جویا شود.

به گفته او، خانمی به همراه دخترش و همسر سابقش که در فیلم‌های منتشر شده نیز دیده می‌شوند، طی حدود ۲۰ روز متوالی برای تزریق داروی گربه‌شان به این کلینیک مراجعه می‌کردند. دکتر سنایی‌راد توضیح می‌دهد که در طول این مدت، این افراد بارها رفتارهای توهین‌آمیز و بی‌ادبانه‌ای با پرسنل کلینیک داشته‌اند.

وی با اشاره به روز حادثه گفت: «آن روز به منشی مجموعه من گفته بودند که سریع‌تر کارشان را انجام بدهد. این در حالی بود که هم‌زمان یک بیمار اورژانسی در کلینیک داشتیم. موضوعی که کاملاً علمی، حرفه‌ای و غیرقابل چشم‌پوشی است.»

بیمار اورژانسی اولویت مطلق است

مدیر کلینیک ادامه می‌دهد: «دارویی که برای این گربه تزریق می‌شد، آمپول G.S بود. این دارو تایم‌کریتیک نیست؛ یعنی اگر ده یا پانزده دقیقه دیرتر تزریق شود، هیچ مشکلی برای حیوان ایجاد نمی‌کند. در مقابل، بیمار اورژانسی اولویت مطلق است و ما به‌هیچ‌وجه نمی‌توانیم بیمار اورژانسی را رها کنیم تا تزریق دارویی را انجام دهیم که قرار است ۸۰ یا ۹۰ روز به‌صورت مداوم تزریق شود.»

به گفته سنایی‌راد، تأخیر ایجادشده در آن روز حدود ۱۰ تا ۱۵ دقیقه بوده، اما همین موضوع باعث شده مراجعه‌کننده با لحن نامناسب به منشی کلینیک توهین کند. وی افزود: «منشی ما یک دختر جوان است. برخورد توهین‌آمیز در جمع، غرور و شخصیت او را زیر سؤال می‌برد. این موضوع برای من قابل چشم‌پوشی نیست.»

او توضیح داد که منشی در همان روز موضوع را به او اطلاع نداده و این مسئله چند روز بعد مطرح شده است؛ چراکه پس از آن روز نیز همان افراد همچنان برای تزریق مراجعه می‌کردند. سنایی‌راد می‌گوید: «اشتباه منشی من این بود که همان روز به من نگفت. چون دو سه روز بعد هم آمدند و تزریق انجام شد.»

مدیر کلینیک تأکید کرد: «امنیت شغلی پرسنل برای من بسیار مهم است. من نمی‌توانم بی‌احترامی به همکارانم را نادیده بگیرم و اجازه بدهم کسی که توهین کرده، دوباره بدون هیچ واکنشی خدمات دریافت کند. شخصیت من اجازه چنین کاری را نمی‌دهد.»

سنایی‌راد ادامه می‌دهد: «روزی که این اتفاق افتاد، من شخصاً وارد ماجرا شدم. در همان سالن، به آن خانم گفتم که خدماتشان در این کلینیک انجام نخواهد شد. تمام این صحبت‌ها در فیلم‌ها موجود است. من از لحظه ورود آن‌ها تا خروج‌شان، همه فیلم‌ها را جمع‌آوری و تحویل دادگاه داده‌ام.»

وی اضافه می‌کند: «وقتی ماجرا را برای دیگران تعریف می‌کنم، همه تعجب می‌کنند و می‌گویند مگر می‌شود کسی با این لحن مؤدبانه صحبت کند و طرف مقابل واکنش دعواگونه نشان بدهد.»

به منشی من بی‌احترامی شده بود

به گفته مدیر کلینیک، وقتی مراجعه‌کننده دلیل انجام نشدن خدمات را پرسید، پاسخ شنید که علت، بی‌احترامی به منشی مجموعه بوده است. سنایی‌راد در این باره گفت: «به او گفتم شما با منشی ما مؤدبانه صحبت نکردید. ایشان یک دختر جوان هستند و این برخورد به او برمی‌خورد. جلوی بقیه، غرورش را شکستید.»

او همچنین تأکید می‌کند که برای جلوگیری از ایجاد تنش، حتی کلینیک‌های دامپزشکی اطراف را به مراجعه‌کننده معرفی کرده است: «به او گفتم دو کوچه بالاتر کلینیک نوازش است، پشت خیابان دانشگاه هم چند کوچه بالاتر کلینیک دکتر نعمتی قرار دارد. راهنمایی‌شان کردم که کجا مراجعه کنند.»

سنایی‌راد با اشاره به زمان مراجعه این فرد، افزود: «ایشان دقیقاً رأس ساعت ۹ مراجعه می‌کرد. اگر ساعت ۹ زمان تزریق بود، حتی نیم ساعت زودتر نمی‌آمد که منتظر بماند. دقیقاً سر ساعت وارد می‌شد و انتظار داشت هر کاری که داریم زمین بگذاریم و تزریق را انجام دهیم.»

وی ادامه می‌دهد: «وقتی گفتم کار انجام نمی‌شود، ناگهان شروع کرد به فحاشی و توهین؛ گفت خودت انجام می‌دهی، غلط می‌کنی انجام نمی‌دهی و الفاظ رکیک به کار برد. نمی‌دانست که من مدیر کلینیک هستم.»

تهدید کرد که خون به پا می‌کنم

به گفته او، با وجود ادامه توهین‌ها، تصمیم کلینیک تغییر نکرد و همین موضوع باعث شد مراجعه‌کننده تهدید کند که «اینجا خون به پا می‌کنم، همه‌چیز را می‌شکنم». سنایی‌راد می‌گوید: «از این لحظه به بعد، اتفاقاتی افتاد که بخش زیادی از آن در فیلم‌ها دیده می‌شود.»

وی توضیح داد: «آن‌ها وارد درگیری فیزیکی شدند، وسایل کلینیک را شکستند، به پرسنل ما حمله کردند و یکی از پزشکان ما را مورد ضرب‌وشتم قرار دادند. به صورت دکتر ما سیلی زدند، آن هم دو بار.»

مدیر کلینیک افزود: «بعد از آن به سمت خود من حمله کردند و صورتم را چنگ زدند. پس از این اقدامات، قصد داشتند از کلینیک فرار کنند.»

حتی نام خود را هم به دروغ گفته بودند

دکتر مجید سنایی‌راد در ادامه روایت خود از این حادثه گفت: «پس از آن‌که درگیری فیزیکی رخ داد و خسارت‌هایی به کلینیک وارد شد، مراجعه‌کنندگان قصد ترک محل را داشتند. در آن لحظه من مانع خروج آن‌ها شدم. دلیلش این بود که وسایل کلینیک شکسته شده بود، پرسنل ما مورد ضرب‌وشتم قرار گرفته بودند و ما هیچ اطلاعات هویتی درستی از این افراد نداشتیم. فقط یک نام از آن‌ها داشتیم که بعداً مشخص شد حتی نام کوچک‌شان هم واقعی نبوده است.»

به گفته مدیر کلینیک، هم‌زمان با جلوگیری از خروج این افراد، تماس با پلیس برقرار شده بود. سنایی‌راد تأکید می‌کند که در تمام این مدت، هیچ‌گونه برخورد فیزیکی از سوی او با مراجعه‌کنندگان صورت نگرفته است. او گفت: «من فقط جلوی در ایستاده بودم و اجازه نمی‌دادم بروند. در همین وضعیت، آن‌ها شروع کردند به کتک زدن من. فیلم‌هایی که خودشان منتشر کردند هم نشان می‌دهد که از ناحیه گردن مرا گرفته و خفه می‌کردند.»

وی افزود: «در همین درگیری‌ها، آن خانم خودش را روی زمین انداخت و شروع کرد به زدن خودش و دروغ می‌گفت که دکتر من را زده است. در فیلم‌هایی که خودشان منتشر کردند، هیچ صحنه‌ای وجود ندارد که نشان دهد من او را زده باشم، اما جلوی دوربین ادعا کردند که مورد ضرب‌وشتم قرار گرفته‌اند.»

می‌خواستم گربه را بگیرم تا فرار نکنند

سنایی‌راد در ادامه به موضوع فیلم‌برداری از لحظه تلاش او برای گرفتن گربه اشاره کرد و گفت: «در آن لحظه من فقط قصد داشتم گربه را از آن‌ها بگیرم تا نتوانند فرار کنند، اما حتی موفق به گرفتن حیوان هم نشدم. بعداً از همین صحنه فیلم گرفتند و این‌طور القا کردند که من می‌خواستم گربه را بگیرم و داخل خیابان پرت کنم؛ ادعایی که کاملاً کذب است.»

او افزود: «مراجعان و مشتری‌های ما می‌دانند که من چقدر به حیوانات علاقه دارم. چنین اتهامی برای من بسیار سنگین بود.»

مدیر کلینیک ادامه داد: «آن‌ها همه ویدئوها را در شبکه‌های مجازی منتشر کردند. من نصف شب با تماس یکی از دوستانم از خواب بیدار شدم که گفت مجید بیدار شو، این‌ها از تو ویدئو منتشر کرده‌اند. ویدئویی که من فقط جلو در ایستاده بودم و تلاش می‌کردم مانع خروج‌شان شوم، طوری منتشر شده بود که انگار قصد آزار حیوان را دارم.»

دایرکت من پر از فحش و ناسزا شد

به گفته سنایی‌راد، پس از انتشار این ویدئوها، موجی از فحاشی و توهین در فضای مجازی علیه او و کلینیک شکل گرفت. وی گفت: «دایرکت‌های ما پر از فحش و ناسزا شد. من همه اسکرین‌شات‌ها را دارم. هجمه‌ای عجیب به ما وارد شد و مجبور شدم خیلی سریع واکنش نشان بدهم.»

او توضیح داد: «پس از اینکه توضیحاتم را به‌صورت پست منتشر کردم، فضا کمی آرام شد و مردم متوجه شدند اصل ماجرا چه بوده است.»

سنایی‌راد با اشاره به ادامه مسئولیت حرفه‌ای کلینیک حتی پس از وقوع درگیری گفت: «بعد از همه این اتفاقات، وقتی دیدم ساعت حدود ۹ و ۲۰ دقیقه شده است، آن‌ها گفتند باید برویم آمپول حیوان را بزنیم. گفتم الان دیگر دیر شده، ممکن است کلینیک‌های دیگر بسته باشند، همین‌جا آمپول را بزنید.»

وی افزود: «با وجود تمام فحاشی‌ها و درگیری‌ها، برای این‌که به حیوان آسیبی نرسد، آمپول گربه را در همان کلینیک تزریق کردیم. ویدئوی این موضوع هم موجود است؛ هم‌زمان دکتر ما در حال تزریق است و آن‌ها همچنان فحاشی می‌کنند. این نشان می‌دهد که ما چقدر مظلوم واقع شدیم.»

به گفته مدیر کلینیک، پس از این حادثه، طرف مقابل نیز از او شکایت کرده و مدعی ضرب‌وشتم شده است. سنایی‌راد در این باره گفت: «آن‌ها شکایت کردند و گفتند ما را کتک زده‌اید، در حالی که در فیلم‌ها مشخص است خودشان به یکدیگر ضربه می‌زدند. حتی دختر، پدرش را می‌زند و او را کبود می‌کند و بعد با همان وضعیت به پزشکی قانونی مراجعه می‌کنند.»

وی افزود که شخصاً اقدام به گرفتن وکیل و پیگیری قضایی کرده و پرونده اکنون به دادگاه رسیده است. همچنین از طریق پلیس فتا نیز اقدامات لازم را انجام داده، اما به گفته او، هیچ نهاد رسمی به‌صورت جدی از او و همکارانش حمایت نکرده است.

انتظار داشتم نظام دامپزشکی حمایت کند

سنایی‌راد با انتقاد از نبود حمایت صنفی گفت: «من انتظار داشتم نظام دامپزشکی به‌طور جداگانه وارد ماجرا شود. نه برای من، بلکه برای حرفه دامپزشکی. این اتفاقات در حال افزایش است. چند روز بعد دیدم در یکی از داروخانه‌ها هم به پرسنل حمله کرده بودند. رفتارهای تهاجمی در جامعه در حال زیاد شدن است.»

وی تأکید کرد که خسارت مالی این حادثه حدود ۱۵ میلیون تومان بوده، اما آسیب اصلی را خسارت روانی و حیثیتی دانست و گفت: «بزرگ‌ترین ضربه‌ای که خوردم، ضربه آبرویی، روانی و زمانی بود. ده روز تمام درگیر پاسگاه، دادگاه و پلیس فتا بودیم. این‌ها خسارت کمی نیست.»

مدیر کلینیک در ادامه گفت: «دامپزشکان به حمایت مالی نیاز ندارند؛ ما سال‌ها در سختی کار کرده‌ایم. چیزی که کم داریم، حمایت روانی و حرفه‌ای است. احساس ما این است که هیچ‌کس پشت ما نیست و این حس خطرناک است.»

او هشدار داد که ادامه این روند باعث دلسردی دامپزشکان و خروج نیروهای متخصص از این حرفه می‌شود و افزود: «الان دامپزشکان درجه‌یکی داریم که یا مهاجرت کرده‌اند یا سراغ مشاغل دیگر رفته‌اند. اگر این حمایت‌ها شکل نگیرد، دامپزشکی می‌ماند و افرادی که توانایی اداره آن را ندارند.»

به هیچ وجه کوتاه نمی‌آیم

سنایی‌راد در پایان گفت: «من تصمیم گرفتم به‌هیچ‌وجه کوتاه نیایم و صلح نکنم. این کار را نه فقط برای خودم، بلکه برای دامپزشکی انجام می‌دهم. این پرونده آبروی یک صنف است، نه فقط آبروی یک کلینیک.»